企業“特派員”服務“零距離”
本鋼集團持續優化銷售服務提升品牌競爭力
3月13日，對于板材冷軋總廠三冷分廠廠長趙興時來說是一個值得紀念的日子。這一天，他被派到東風日產，掛職任東風日產啟辰工廠沖壓車間科長助理，為期一個半月。據悉，這是本鋼集團首次派專人以掛職的方式到重點用戶企業交流學習。同時，這也是本鋼集團為更好地服務用戶出臺的一項實實在在的新舉措。
加快轉型升級，深化與用戶的合作是鋼鐵企業實現高質量發展的重要路徑。近年來，本鋼集團堅持以用戶為中心，以全力滿足用戶需求為宗旨，用優質、高效、貼心的服務敲開了多家高端用戶的大門，上汽乘用車、一汽集團、東風日產等知名汽車廠成為本鋼集團重要的戰略合作伙伴。本鋼集團與東風日產自2011年全面開展合作以來，已經通過了東風日產酸洗板5個牌號、冷軋板3個牌號和鍍鋅板2個牌號的啟辰品牌認證，先后完成合作項目50項，已拿到16款新車份額，總供貨量達13.2萬噸。2022年，本鋼集團對東風日產完成酸洗SP251-780產品的認證工作，實現了酸洗800Mpa產品的供貨全覆蓋。本鋼集團以優質的產品、貼心的服務贏得東風日產的認可，并在2021年獲“東風日產優秀供應商”稱號。
為進一步提升用戶服務，培養品牌忠誠度，提高產品附加值，從而實現差異化競爭，促進轉型發展，本鋼集團快速響應市場變化，運行高效的技術服務體系，深化營銷模式變革。作為東風日產重要車型材料供應商，本鋼集團不僅在東風日產的廣州、武漢、鄭州三個基地派專人進行技術服務，隨時掌握各地區材料庫存情況，第一時間反饋質量問題，提高整改速度，而且建立質量攻關課題，共同解決難題，以技術上的不斷努力精進，保證供貨質量，滿足客戶需求。同時，創新服務模式，選派領導干部以掛職的方式下沉到重點用戶企業，開展交流學習，深入研究用戶產品的個性化需求，促進企業由生產制造商向服務商轉變。
“零距離接觸，讀懂客戶，只有明確工作目標，才能拿出過硬的措施，更好地服務用戶。”趙興時表示，將珍惜這次難得的工作和學習機會，與東風日產的工作人員進行深入交流，對標先進，學習經驗，深刻總結，為提高本鋼汽車板產品質量，優化銷售服務模式，提升企業核心競爭力，提供更加清晰有效的工作思路和方法。
加快轉型升級，深化與用戶的合作是鋼鐵企業實現高質量發展的重要路徑。近年來，本鋼集團堅持以用戶為中心，以全力滿足用戶需求為宗旨，用優質、高效、貼心的服務敲開了多家高端用戶的大門，上汽乘用車、一汽集團、東風日產等知名汽車廠成為本鋼集團重要的戰略合作伙伴。本鋼集團與東風日產自2011年全面開展合作以來，已經通過了東風日產酸洗板5個牌號、冷軋板3個牌號和鍍鋅板2個牌號的啟辰品牌認證，先后完成合作項目50項，已拿到16款新車份額，總供貨量達13.2萬噸。2022年，本鋼集團對東風日產完成酸洗SP251-780產品的認證工作，實現了酸洗800Mpa產品的供貨全覆蓋。本鋼集團以優質的產品、貼心的服務贏得東風日產的認可，并在2021年獲“東風日產優秀供應商”稱號。
為進一步提升用戶服務，培養品牌忠誠度，提高產品附加值，從而實現差異化競爭，促進轉型發展，本鋼集團快速響應市場變化，運行高效的技術服務體系，深化營銷模式變革。作為東風日產重要車型材料供應商，本鋼集團不僅在東風日產的廣州、武漢、鄭州三個基地派專人進行技術服務，隨時掌握各地區材料庫存情況，第一時間反饋質量問題，提高整改速度，而且建立質量攻關課題，共同解決難題，以技術上的不斷努力精進，保證供貨質量，滿足客戶需求。同時，創新服務模式，選派領導干部以掛職的方式下沉到重點用戶企業，開展交流學習，深入研究用戶產品的個性化需求，促進企業由生產制造商向服務商轉變。
“零距離接觸，讀懂客戶，只有明確工作目標，才能拿出過硬的措施，更好地服務用戶。”趙興時表示，將珍惜這次難得的工作和學習機會，與東風日產的工作人員進行深入交流，對標先進，學習經驗，深刻總結，為提高本鋼汽車板產品質量，優化銷售服務模式，提升企業核心競爭力，提供更加清晰有效的工作思路和方法。
2023-03-16